Termini e Condizioni
di Servizio

Articolo 1: Oggetto del Contratto

Trayectis (di seguito "Azienda") si impegna a noleggiare minivan (veicoli commerciali leggeri da 5 a 9 passeggeri) al cliente (di seguito "Locatario") alle condizioni specificate nel presente contratto di noleggio. Il presente documento costituisce l'intero accordo tra le parti e abroga qualsiasi comunicazione precedente.

Articolo 2: Requisiti del Locatario

Per noleggiare un minivan presso Trayectis, il locatario deve:

• Essere maggiorenne (almeno 21 anni) al momento della prenotazione
• Possedere una patente di guida valida da almeno 2 anni
• Possedere un documento di identità valido (passaporto, carta d'identità, permesso di soggiorno)
• Possedere una carta di credito valida a proprio nome per il deposito cauzionale
• Non avere condanne penali per guida in stato di ebbrezza o revoca della patente

Il conducente principale è l'unico autorizzato a guidare il minivan a meno di diverso accordo scritto con l'Azienda.

Articolo 3: Prenotazione e Conferma

La prenotazione diventa valida solo previa conferma scritta da parte di Trayectis via email. La prenotazione deve includere:

• Dati completi del conducente principale
• Date e orari di ritiro e riconsegna
• Veicolo prescelto (oppure categoria ACRISS)
• Luogo di ritiro e riconsegna
• Numero di passeggeri

Trayectis si riserva il diritto di modificare il veicolo assegnato qualora il modello prescelto non fosse disponibile, offrendo un'alternativa di categoria pari o superiore senza costi aggiuntivi.

Articolo 4: Tariffe e Pagamento

Le tariffe giornaliere sono determinate dalla categoria ACRISS del veicolo e dalla durata del noleggio. Le tariffe includono:

• Assicurazione SMART (CDW + TP + RSA)
• Wi-Fi a bordo
• Navigatore satellitare (GPS)
• Assistenza 24/7

Le tariffe NON includono:

• Carburante (salvo opzione prepagata)
• Accessori aggiuntivi (seggiolini, frigorifero, portasci, ecc.)
• Eventuali danni oltre la franchigia assicurativa
• Tariffe di parcheggio aeroportuale o consegna personalizzata

Articolo 5: Deposito Cauzionale

Un deposito cauzionale viene bloccato sulla carta di credito del locatario al momento della riconsegna. L'importo dipende dal veicolo e dalla copertura assicurativa scelta:

• Senza SMART PLUS: €1.300-1.700 (a seconda del veicolo)
• Con SMART PLUS: €300-500 (a seconda del veicolo)

Il deposito è una garanzia, non un pagamento. Viene completamente sbloccato e restituito entro 5-7 giorni lavorativi dalla riconsegna del minivan in perfette condizioni. In caso di danni, il deposito viene parzialmente utilizzato fino al limite della franchigia assicurativa.

Articolo 6: Cancellazione e Modifica

Le condizioni di cancellazione sono le seguenti:

• Da più di 14 giorni: Rimborso totale della prenotazione
• Da 7 a 14 giorni: Rimborso al 75%
• Da 3 a 7 giorni: Rimborso al 50%
• Entro 3 giorni: Nessun rimborso

Le modifiche della prenotazione (date, orari, veicolo) possono essere effettuate contattando l'Azienda il prima possibile, soggette a disponibilità. Una penale minima di €25 può applicarsi.

Articolo 7: Ritiro del Veicolo

Il minivan viene consegnato al locatario con:

• Serbatoio pieno di carburante
• Chilometri iniziali registrati
• Report fotografico dello stato iniziale
• Libretto di circolazione e documenti assicurativi
• Istruzioni di utilizzo e contatti di emergenza

Il locatario è tenuto a verificare lo stato del veicolo al momento del ritiro e segnalare eventuali danni preesistenti al personale Trayectis. I danni non segnalati al ritiro saranno considerati responsabilità del locatario.

Articolo 8: Responsabilità durante il Noleggio

Il locatario è responsabile di:

• Mantenere il minivan in buone condizioni di pulizia (interno ed esterno)
• Fumare è rigorosamente vietato (penale €150-300 per sanificazione)
• Rispettare i limiti di velocità e le leggi del codice stradale italiano
• Non usare il minivan per noleggi abusivi o scopi illegali
• Non trasportare merci pericolose o illegali
• Non permettere a conducenti non autorizzati di guidare il minivan
• Segnalare immediatamente danni al minivan tramite WhatsApp

Articolo 9: Assicurazione

Tutti i veicoli sono coperti da polizza assicurativa completa che include:

• CDW (Collision Damage Waiver): Protezione dai danni da collisione
• TP (Third Party Liability): Responsabilità civile verso terzi
• RSA (Roadside Assistance): Assistenza stradale 24/7

L'aggiunta della copertura SMART PLUS include anche PAI (Personal Accident Insurance) e riduce significativamente la franchigia da €2.200-2.600 a €300-500.

In caso di incidente, il locatario deve contattare immediatamente Trayectis e la polizia stradale (112), compilare un modulo di denuncia sinistro, e cooperare con l'assicuratore.

Articolo 10: Danni e Responsabilità Economica

Il locatario è responsabile di tutti i danni al minivan durante il periodo di noleggio, inclusi:

• Danni da collisione, rottura di vetri, fari, specchietti
• Danni da usura anomala dell'interno (strappi, bruciature, macchie permanenti)
• Danni meccanici causati da guida negligente

I danni sono classificati in:

• Danni minori: Graffi superficiali (non addebitati)
• Danni moderati: Ammaccature, fari rotti (fino alla franchigia)
• Danni gravi: Incidenti, danni strutturali (fino al valore del veicolo)

Una ispezione fotografica viene effettuata sia al ritiro che alla riconsegna.

Articolo 11: Carburante

Il minivan viene consegnato con serbatoio pieno. Il locatario deve restituirlo con lo stesso livello di carburante (possibilmente pieno). Se il carburante è insufficiente alla riconsegna, Trayectis addebiterà il costo della benzina/gasolio mancante al prezzo di mercato (solitamente €0.80-1.20 per litro).

In alternativa, il locatario può acquistare un "carburante prepagato" al momento della prenotazione a €0.55 per litro (prezzo scontato).

Articolo 12: Riconsegna del Veicolo

Il minivan deve essere riconsegnato alla data e all'ora concordata. I ritardi nella riconsegna comportano l'addebito di:

• €50 per ogni ora in ritardo (o frazione)
• Minimo €100 per ritardi parziali (<2 ore)

Il veicolo deve essere riconsegnato:

• Pulito (interno ed esterno)
• Con lo stesso livello di carburante di consegna
• Senza danni nuovi
• Con tutti gli accessori presenti (seggiolini, frigorifero, ecc.)

Articolo 13: Restituzione del Deposito Cauzionale

Il deposito cauzionale viene restituito entro 5-7 giorni lavorativi dalla riconsegna del minivan, a condizione che:

• Il minivan sia in perfette condizioni
• Non ci siano danni nuovo
• Il carburante sia al livello appropriato
• Tutti i pagamenti siano stati completati

La restituzione avviene automaticamente sul conto bancario della carta di credito del locatario.

Articolo 14: Limitazioni di Responsabilità di Trayectis

Trayectis non è responsabile per:

• Perdita o danno di oggetti personali lasciati nel minivan
• Danni causati da forza maggiore (alluvioni, terremoti, eventi naturali)
• Incidenti causati da negligenza o violazione delle leggi del codice stradale da parte del locatario
• Danni derivanti da manutenzione inadeguata del minivan da parte del locatario
• Ritardi nei servizi di trasporto dovuti a circostanze impreviste

Articolo 15: Disdetta per Motivi di Sicurezza

Trayectis si riserva il diritto di disdire il contratto di noleggio senza preavviso se:

• Il locatario è in stato di ebbrezza o sotto l'influenza di sostanze stupefacenti
• Il locatario non possiede una patente valida o la patente è revocata
• Il locatario rappresenta un rischio evidente per la sicurezza altrui
• Il minivan viene utilizzato per scopi illegali

In questi casi, il locatario non avrà diritto a rimborsi e potrà essere responsabile di tutti i costi sostenuti da Trayectis.

Articolo 16: Privacy e Protezione Dati

Trayectis raccoglie i dati personali del locatario esclusivamente per l'esecuzione del contratto di noleggio. I dati sono trattati in conformità al Regolamento GDPR (UE) 2016/679 e alla normativa italiana sulla privacy. I dati non saranno comunicati a terzi senza il consenso esplicito del locatario, salvo quando richiesto da legge o da autorità competenti.

Articolo 17: Giurisdizione e Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana (Repubblica Italiana). Le controversie derivanti dal presente contratto saranno risolte according al diritto italiano, con competenza territoriale presso i tribunali della provincia di Venezia (VE), Italia. Per controversie minori, è prevista la risoluzione amichevole tramite negoziazione diretta.

Articolo 18: Comunicazioni e Contatti

Tutte le comunicazioni relative al contratto devono essere effettuate via:

• WhatsApp: +39 041 922 477 (consigliato per urgenze)
• Email: info@trayectis.com
• Telefono: +39 041 922 477

Trayectis risponderà a tutte le comunicazioni entro 24 ore durante i giorni lavorativi.

Articolo 19: Modifiche ai Termini

Trayectis si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore immediatamente sulla pagina web e si applicheranno a tutte le prenotazioni successive. Nel caso di modifiche sostanziali, Trayectis comunicherà il cambiamento a tutti i locatari con prenotazioni attive via email.

L'utilizzo continuativo del servizio Trayectis costituisce accettazione dei Termini e Condizioni modificati.