Términos y Condiciones
de Servicio

Artículo 1: Objeto del Contrato

Trayectis (en adelante "Empresa") se compromete a alquilar minivans (vehículos comerciales ligeros de 5 a 9 pasajeros) al cliente (en adelante "Arrendatario") en las condiciones especificadas en el presente contrato de alquiler. Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier comunicación anterior.

Artículo 2: Requisitos del Arrendatario

Para alquilar una minivan en Trayectis, el arrendatario debe:

• Ser mayor de edad (al menos 21 años) al momento de la reserva
• Poseer un permiso de conducir válido desde hace al menos 2 años
• Poseer un documento de identidad válido (pasaporte, DNI, permiso de residencia)
• Poseer una tarjeta de crédito válida a su nombre para el depósito de garantía
• No tener condenas penales por conducción en estado de ebriedad o revocación del permiso

El conductor principal es el único autorizado a conducir el minivan salvo acuerdo escrito diferente con la Empresa.

Artículo 3: Reserva y Confirmación

La reserva solo es válida previa confirmación escrita por parte de Trayectis por email. La reserva debe incluir:

• Datos completos del conductor principal
• Fechas y horarios de recogida y devolución
• Vehículo elegido (o categoría ACRISS)
• Lugar de recogida y devolución
• Número de pasajeros

Trayectis se reserva el derecho de modificar el vehículo asignado si el modelo elegido no estuviera disponible, ofreciendo una alternativa de categoría igual o superior sin costes adicionales.

Artículo 4: Tarifas y Pago

Las tarifas diarias se determinan por la categoría ACRISS del vehículo y la duración del alquiler. Las tarifas incluyen:

• Seguro SMART (CDW + TP + RSA)
• Wi-Fi a bordo
• Navegador satelital (GPS)
• Asistencia 24/7

Las tarifas NO incluyen:

• Combustible (salvo opción prepagada)
• Accesorios adicionales (sillas de niños, frigorífico, portaesquís, etc.)
• Posibles daños más allá de la franquicia de seguro
• Tarifas de aparcamiento en aeropuerto o entrega personalizada

Artículo 5: Depósito de Garantía

Un depósito de garantía se bloquea en la tarjeta de crédito del arrendatario al momento de la recogida. El importe depende del vehículo y la cobertura de seguro elegida:

• Sin SMART PLUS: €1.300-1.700 (según el vehículo)
• Con SMART PLUS: €300-500 (según el vehículo)

El depósito es una garantía, no un pago. Se libera en horas posteriores al cierre del contrato si el minivan se devuelve en perfectas condiciones.

Artículo 6: Cancelación y Modificación

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

• Con más de 14 días: Reembolso total
• De 7 a 14 días: Reembolso del 75%
• De 3 a 7 días: Reembolso del 50%
• Dentro de 3 días: Sin reembolso

Las modificaciones (fechas, horarios, vehículo) pueden realizarse contactando a la Empresa lo antes posible, sujetas a disponibilidad. Puede aplicarse una penalización mínima de €25.

Artículo 7: Recogida del Vehículo

El minivan se entrega al arrendatario con:

• Depósito lleno de combustible
• Kilómetros iniciales registrados
• Informe fotográfico del estado inicial
• Permiso de circulación y documentos de seguro
• Instrucciones de uso y contactos de emergencia

Artículo 8: Responsabilidades durante el Alquiler

El arrendatario es responsable de:

• Mantener el minivan en buenas condiciones de limpieza
• Está estrictamente prohibido fumar (penalización €150-300 por saneamiento)
• Respetar los límites de velocidad y las leyes del código de circulación italiano
• No usar el minivan para alquileres ilegales o fines ilícitos
• No permitir que conductores no autorizados conduzcan el minivan
• Notificar inmediatamente los daños al minivan por WhatsApp

Artículo 9: Seguro

Todos los vehículos están cubiertos por una póliza de seguro completa que incluye:

• CDW (Collision Damage Waiver): Protección contra daños por colisión
• TP (Third Party Liability): Responsabilidad civil hacia terceros
• RSA (Roadside Assistance): Asistencia en carretera 24/7

La adición de la cobertura SMART PLUS incluye también PAI (Personal Accident Insurance) y reduce significativamente la franquicia de €2.200-2.600 a €300-500.

Artículo 10: Daños y Responsabilidad Económica

El arrendatario es responsable de todos los daños al minivan durante el período de alquiler. Una inspección fotográfica se realiza tanto en la recogida como en la devolución. La tasa administrativa por gestión de daños es de €80,00 IVA incluido.

Artículo 11: Combustible

El minivan se entrega con depósito lleno. El arrendatario debe devolverlo con el mismo nivel de combustible. Si el combustible es insuficiente, Trayectis cobrará el costo del combustible faltante al precio de mercado, más €30 de tarifa de servicio de repostaje.

Artículo 12: Devolución del Vehículo

El minivan debe devolverse en la fecha y hora acordada. Los retrasos conllevan el cargo de:

• €50 por cada hora de retraso (o fracción)
• Mínimo €100 por retrasos parciales (<2 horas)

Artículo 13: Devolución del Depósito de Garantía

El depósito de garantía se libera en horas posteriores al cierre del contrato de alquiler, a condición de que: el minivan esté en perfectas condiciones, no haya daños nuevos, el combustible esté al nivel apropiado, y todos los pagos estén completados.

Artículo 14: Limitaciones de Responsabilidad de Trayectis

Trayectis no es responsable de: pérdida o daño de objetos personales dejados en el minivan, daños causados por fuerza mayor (inundaciones, terremotos, eventos naturales), accidentes causados por negligencia del arrendatario, o retrasos debidos a circunstancias imprevistas.

Artículo 15: Rescisión por Motivos de Seguridad

Trayectis se reserva el derecho de rescindir el contrato de alquiler sin previo aviso si el arrendatario está en estado de ebriedad, no posee un permiso válido, representa un riesgo evidente para la seguridad ajena, o el minivan se utiliza para fines ilegales.

Artículo 16: Privacidad y Protección de Datos

Trayectis recopila los datos personales del arrendatario exclusivamente para la ejecución del contrato de alquiler. Los datos se tratan de conformidad con el Reglamento GDPR (UE) 2016/679 y la normativa italiana sobre privacidad. Los datos no se comunicarán a terceros sin el consentimiento explícito del arrendatario.

Artículo 17: Jurisdicción y Ley Aplicable

El presente contrato se rige por la ley italiana (República Italiana). Las controversias derivadas del presente contrato se resolverán conforme al derecho italiano, con competencia territorial en los tribunales de la provincia de Venezia (VE), Italia.

Artículo 18: Comunicaciones y Contactos

Todas las comunicaciones relativas al contrato deben realizarse vía:

• WhatsApp: +39 041 922 477 (recomendado para urgencias)
• Email: info@trayectis.com
• Teléfono: +39 041 922 477

Trayectis responderá a todas las comunicaciones dentro de las 24 horas en días laborables.

Artículo 19: Modificaciones a los Términos

Trayectis se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente en la página web. El uso continuado del servicio Trayectis constituye la aceptación de los Términos y Condiciones modificados.