Responsabilidad
Económica
POLÍTICA Y MÉTODOS DE GESTIÓN DE DAÑOS A VEHÍCULOS. Transparencia total sobre franquicias y costes.
Política de Daños Trayectis
Al firmar el contrato, el Cliente autoriza bloquear el Depósito de Garantía en la tarjeta de pago. Al momento de la devolución del minivan, inspeccionaremos el vehículo junto con vosotros. Tenemos el derecho de cobraros los costes de reparación por cualquier daño nuevo no presente en la recogida, hasta el límite de vuestra franquicia de seguro.
Tasa administrativa por gestión de daños: €80,00 IVA incluido
Los daños se clasifican en:
- Daños visibles: Arañazos, abolladuras, faros rotos (documentados con fotos en la recogida)
- Daños ocultos: Daños mecánicos o estructurales detectados posteriormente (dentro de las 48 horas de devolución)
- Desgaste natural: Pequeños arañazos superficiales, suciedad en el maletero (no se cobran)
Inspección del Vehículo
En la recogida (Check-in): Nuestro equipo inspeccionará el vehículo junto con vosotros. Os mostraremos un informe fotográfico del estado inicial. Si ya hay daños, deben anotarse en el contrato para evitar responsabilidades.
En la devolución (Check-out): Nuevo informe fotográfico e inspección visual. Si el minivan está en perfectas condiciones, el depósito de garantía se liberará en horas posteriores al cierre del contrato.
Daños Ocultos — Detección y Cobro
En casos raros, algunos daños pueden detectarse solo después de la devolución. En esos casos:
- Os contactaremos dentro de 5 días hábiles con fotos y presupuesto de reparación
- Os proporcionaremos la oportunidad de aportar pruebas contrarias
- El cargo no superará vuestra franquicia de seguro
- Podéis disputar el cargo dentro de los 5 días hábiles de la comunicación
Parada Técnica
En caso de que el vehículo deba retirarse de la circulación para reparaciones por daños causados durante el alquiler, se podrá aplicar una tarifa de parada técnica que cubre el lucro cesante durante el periodo de reparación. Esta tarifa está contemplada en la franquicia del seguro.
Escenarios de Daño
— Ejemplos Prácticos
Escenario 1: Daño Menor (Arañazo Superficial)
Devolvéis el minivan con un pequeño arañazo superficial en una puerta (longitud 10cm, profundidad <1mm).
Escenario 2: Daño Moderado (Abolladura)
El minivan se devuelve con una abolladura visible en el lado izquierdo (10x5cm). El daño está fotografiado y anotado en el contrato.
Escenario 3: Daño Grave (Faro Roto + Abolladura)
Devolvéis el minivan con un faro roto y una abolladura significativa en la carrocería. Múltiples daños requieren reparación.
Escenario 4: Sin Daños
Devolvéis el minivan en perfectas condiciones, limpio, con el mismo nivel de combustible. No se detectan daños nuevos.
Tabla de Franquicias
de Seguro
| Grupo / Categoría | Vehículo | Franquicia (Responsabilidad Máx.) |
|---|---|---|
| CVAR/CVMR | Ford Tourneo Courier | €2.200 |
| IVAR/IVMR | Peugeot Rifter GT | €2.400 |
| FVAR/FVMR | Ford Tourneo Custom | €2.600 |
Nota: Con la cobertura SMART PLUS, la franquicia se reduce a €300-500 para todos los vehículos.